par flexmedia_fr | Sep 20, 2018 | A la une, Entrepreneurs inspirants
Plateforme de marketing digital fondée en 2000, Dolist est une entreprise française présente dans 3 villes européennes, à savoir Paris, Bordeaux et Madrid. En tant qu’expert du e-marketing et de l’utilisation intelligente des données, Dolist conçoit et déploie des campagnes marketing dans le but de créer et d’entretenir des relations durables entre les marques et leurs publics cibles. Pour aider sa clientèle à mieux appréhender les évolutions du marché et des technologies digitales, Dolist leur offre une panoplie d’outils et de services destinés à améliorer la communication digitale.
Organisation et collecte des données
Convaincu qu’une campagne marketing efficace ne saurait se passer d’une organisation efficace des informations recueillies, Dolist aide ses clients à organiser les données qu’ils collectent. Ses équipes interviennent notamment dans la centralisation et la structuration des données, ainsi que dans la synchronisation des systèmes d’information. L’ensemble de ces actions permettent ensuite de créer des programmes pertinents de marketing relationnel.
Dolist ne se contente pas que d’organiser les données collectées par le client. L’entreprise intervient également dans l’optimisation du processus de collecte. Elle aide ses clients à sécuriser leur développement futur en enregistrant constamment de nouveaux contacts. Elle les aide aussi à mettre au point un système de collecte multi-canal, qui est plus efficace et qui requiert moins de temps. Avec Dolist, les entreprises sont sûres d’améliorer le niveau d’engagement de leurs contacts en collectant les bonnes informations.
Conception de messages optimisés
Dolist aide les firmes à optimiser leurs e-mails afin de se démarquer et encourager leurs contacts à interagir avec leur marque. L’agence les aide dans la conception de leurs e-mails, dans l’application des meilleures pratiques de codage HTML, la personnalisation de leur contenu, et l’augmentation de leur taux de conversion.
Au bas mot, Dolist aide les entreprises qui le souhaitent à optimiser l’efficacité de leurs campagnes marketing. Par la conception de messages attractifs qui s’affichent avec clarté sur tous les types d’appareils, L’agence aide ses clients à atteindre leur cible. Elle les aide à avoir plus d’impact par la mise au point de messages qui sont en phase avec leur identité visuelle et leurs idéaux.
Test et mesure de performance des campagnes marketing
Dolist permet aux entreprises de savoir ce qui fait réagir leur public, ainsi que les faiblesses de leur approche actuelle. Cette agence de marketing les aide à mesurer l’impact réel de leurs campagnes et leur retour sur investissement. Ce faisant, elle leur permet d’améliorer leurs techniques et les aide à prendre des décisions basées sur des faits réels.
Avec Dolist, les compagnies peuvent tester différentes versions du même message sur un échantillon de contacts et utiliser le résultat pour optimiser la stratégie marketing globale. Elles peuvent aussi mesurer l’impact du changement d’une ou de plusieurs composantes.
Formation du personnel
Dolist souhaite partager son expertise afin d’aider sa clientèle à développer ses compétences et à optimiser ses projets marketing grâce à une gamme de programmes de formation adaptés à leurs besoins. L’agence a, pour ce faire, conçu un ensemble de formations qui aident les entreprises à développer leurs compétences et à maîtriser les défis spécifiques du marketing numérique.
Dispensés par des professionnels expérimentés, ces cours ont tous un objectif commun: aider le client à devenir plus indépendant. Dolist dispense des cours en data & marketing digital, des formations techniques, ainsi que des tutoriels sur l’utilisation de sa plateforme de marketing numérique.
En plus des formations, l’entreprise propose également de la documentation relative à des études de cas. Ces ouvrages découlent de travaux préalablement réalisés par cette agence marketing. Ils coànstituent de précieux guides pour les responsables des départements marketing qui souhaitent approfondir leurs connaissances du marketing digital.
par flexmedia_fr | Sep 13, 2018 | A la une, Marketing
Les communautés en ligne font partie d’Internet depuis sa création. Les réseaux sociaux sont devenus un phénomène mondial. Ils sont bien plus qu’un simple engouement. En fait, il y a environ 2,62 milliards d’utilisateurs sur les réseaux sociaux en ligne. On s’attend à ce que ce nombre passe à plus de 3 milliards de personnes d’ici 2021.
Pour cette raison, les réseaux sociaux sont un outil de marketing entrant parfait pour les entreprises, en particulier pour celles qui aspirent à élargir leur public de manière organique. Pour ce faire, il est impératif d’utiliser des méthodes éprouvées dans les réseaux sociaux pour créer une campagne de marketing réussie qui produira des résultats concrets.
Examinons cinq outils de réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour stimuler les efforts de marketing et de branding de votre entreprise.
1/ Utilisez les annonces dynamiques de Facebook
La création de publicités mobiles sur les réseaux sociaux donne aux clients potentiels la possibilité de consulter et d’acheter vos produits en ligne de façon pratique. Facebook a constaté que 49 % des achats en magasin sont influencés par les engagements numériques.
Avec les publicités dynamiques de Facebook, les entreprises peuvent relier leurs publicités à leurs produits locaux. Cela vous permet de personnaliser des publicités créatives en fonction des catalogues d’inventaire de produits, des promotions et des prix. Par exemple, avec Dynamic Ads, un magasin de détail peut lancer un événement de vente à l’échelle nationale qui se déroule à chaque emplacement physique. Cependant, ces publicités n’afficheront que les produits qui sont disponibles dans un magasin à proximité.
2/ Influencez les visites hors ligne avec des promotions en ligne
Votre objectif global devrait être d’influencer les clients potentiels à acheter vos produits en ligne ou à visiter votre magasin pour effectuer un achat.
Bien que 42 % des consommateurs préfèrent acheter leurs produits en ligne, vous pouvez inciter les clients à visiter vos magasins pour bénéficier de promotions et de rabais exclusifs. En fait, 90 % des utilisateurs de Twitter disent qu’ils suivent les magasins de détail sur les réseaux sociaux précisément pour cela.
L’une des méthodes les plus efficaces pour attirer le trafic des réseaux sociaux vers votre magasin physique est d’organiser des événements hors ligne et de les promouvoir sur les réseaux sociaux. Si vous êtes à la recherche de moyens créatifs pour influencer les visites hors ligne de votre entreprise, jetez un coup d’œil à ces conseils.
- Organisez des événements gratuits dans vos magasins. Si vous dirigez un café-restaurant, vous pourriez organiser un événement de dégustation de café gratuit pour vos clients actuels et nouveaux, tout en faisant la promotion de l’événement sur les réseaux sociaux. C’est une façon parfaite de créer des expériences positives pour les consommateurs avec votre marque.
- Organisez un tirage au sort dans un magasin. Les gens adorent les articles gratuits, c’est pourquoi la tenue d’un tirage en magasin et sa promotion sur vos canaux de réseaux sociaux est un moyen idéal d’attirer des leads significatifs et des opportunités de vente dans votre magasin. Lorsque vous créez ces événements, soyez conscient de la nécessité de promouvoir la notoriété de la marque. En utilisant l’exemple précédent, il n’y a aucun sens à offrir un iPad si vous tenez un café. Essayez de promouvoir et de donner vos propres produits de marque pour susciter un intérêt généralisé pour votre marque.
- Évitez de recourir à des promotions excessives. Augmenter l’engagement de votre public sur les réseaux sociaux, c’est comme retenir l’attention d’un enfant de trois ans, de sorte que les entreprises ont souvent recours à des promotions excessives sur les réseaux sociaux pour attirer l’attention de leur public. Il est essentiel d’éviter de faire des codes-coupons et des promotions l’élément central de votre engagement auprès de votre public sur les réseaux sociaux.
3/ Encouragez les clients à laisser des commentaires
Le pouvoir des commentaires en ligne n’est pas comparable à celui des entreprises de vente au détail désireuses d’établir leur crédibilité en ligne auprès de leurs clients. Il s’avère que 90 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de visiter un magasin de détail ou d’effectuer un achat. De plus, 88 % des consommateurs font autant confiance aux commentaires en ligne qu’aux recommandations du bouche-à-oreille.
Puisque les commentaires en ligne sont un outil fiable et éprouvé pour les consommateurs, vous devez vous concentrer sur la collecte de commentaires positifs pour votre entreprise pour informer les clients potentiels que votre entreprise est digne de confiance. Google et Facebook sont la première source d’avis en ligne pour les consommateurs. Demander à vos clients de laisser des commentaires en ligne est le moyen le plus simple et le plus direct pour obtenir des commentaires en ligne.
Si vous avez reçu un avis négatif, ne vous découragez pas. Il est préférable de répondre aux critiques négatives de façon professionnelle en offrant aux clients un service ou un remboursement en temps opportun. Si vous avez reçu un commentaire particulièrement inapproprié, vous pouvez le signaler ou le rapporter à Google ou à Facebook, et il pourrait être supprimé après évaluation.
4/ Prenez des photos à couper le souffle
Dans une étude réalisée en 2012 à l’initiative de la société de marketing de contenu Skyword, il a été constaté que de belles photos très visuelles ont entraîné une augmentation de 94 % du nombre total de consultations sur les réseaux sociaux. Cette étude, combinée au fait que les millénaires ont une affinité pour les photos incessante, devrait vous motiver à créer et afficher des photos à couper le souffle qui résonnent avec votre marque en ligne.
Pour embellir votre fil sur les réseaux sociaux, vous pouvez investir dans un appareil photo de haute qualité ou un logiciel d’édition pour vous assurer que vos photos captiveront votre public cible.
5/ Connaissez votre réseau
Il existe de nombreux réseaux sociaux qui peuvent être utilisés au profit de votre entreprise. Cependant, vous pourriez commettre une grave erreur en supposant que tous ces réseaux ont les mêmes avantages et hébergent les mêmes données démographiques. Lisez ce qui suit pour connaître les avantages exclusifs de chacun des principaux réseaux sociaux et pour savoir si vous devriez utiliser ces réseaux pour votre entreprise.
- Facebook : Facebook est le premier réseau social, en particulier pour les commerces de détail. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, Facebook est le réseau social le plus important et le plus avancé pour les magasins de détail qui souhaitent faire la publicité de leurs produits, afficher du contenu et interagir avec leur public.
- Twitter : Tout comme Facebook, Twitter est un réseau social populaire qui offre aux entreprises la possibilité de faire de la publicité et de partager leur contenu avec des millions de personnes. Les entreprises de tous types peuvent utiliser efficacement Twitter pour tirer parti de leurs objectifs en matière de réseaux sociaux.
- Instagram : Ce réseau social s’adresse principalement aux personnes âgées de 18 à 29 ans. Par conséquent, si vous essayez d’atteindre la génération millénaire dans une communauté photo-centrée, Instagram est une excellente option.
- Snapchat : Snapchat n’est pas un outil de marketing traditionnel, mais il accueille environ 43,9 millions d’utilisateurs mensuels millénaires. À moins que les jeunes millénaires ne soient votre public cible, vous devriez probablement vous passer de ce réseau social.
- Pinterest : Ce réseau fonctionne mieux pour les entreprises qui réussissent dans des niches spécifiques, comme les voyages, la nourriture, la beauté, la santé et la mode. Il serait préférable pour vous d’éviter d’utiliser cette plateforme si votre entreprise et votre contenu ne s’alignent pas sur ces industries.
par flexmedia_fr | Août 23, 2018 | A la une, Technologie
L’IA n’est pas là pour changer le monde pour le pire : les outils plus intelligents représentent simplement la prochaine étape de l’évolution, tant pour les humains que pour les entreprises pour lesquelles ils travaillent. Voici ce que les chefs d’entreprise doivent savoir.
En tant que co-fondateur d’une société d’intelligence artificielle (IA), j’ai entendu beaucoup d’idées fausses sur ce que l’IA peut et ne peut pas faire. Certains pensent que les voitures volantes équipées de l’intelligence artificielle apparaîtront d’un instant à l’autre, tandis que d’autres pensent que l’intelligence artificielle n’échappera jamais aux limites d’une programmation limitée. La vérité, comme d’habitude, se situe entre les deux extrêmes, mais cette technologie est déjà plus compétente que la plupart des gens ne le pensent.
Où est l’IA aujourd’hui ?
Plusieurs chefs d’entreprise de premier plan, dont Bill Gates et Elon Musk, ont mis en garde la société contre les dangers de l’IA. Ils prétendent que l’IA va prendre des emplois aux humains, entraîner des accidents majeurs ou causer des dégâts importants à l’humanité.
Bien que je comprenne leurs préoccupations, ces craintes sont souvent exagérées. L’IA n’est pas là pour changer le monde pour le pire : les outils plus intelligents représentent simplement la prochaine étape de l’évolution, tant pour les humains que pour les entreprises pour lesquelles ils travaillent.
Pendant la révolution industrielle, les opposants ont prédit que de nouvelles machines élimineraient le besoin de main d’œuvre manuelle. Plus de 100 ans plus tard, les gens travaillent encore dans les usines. La différence ne réside pas dans leur statut d’emploi, mais dans le travail qu’ils accomplissent. Dans les années 1800, les ouvriers d’usine passaient leur temps à tourner des vis, tandis que les ouvriers modernes accomplissent des tâches plus délicates. Le travail n’a pas disparu, il a évolué.
Les outils d’IA d’aujourd’hui permettent aux humains de déléguer des tâches répétitives et manuelles à des machines, ce qui leur permet de mieux utiliser leurs capacités de raisonnement et leur logique humaine. Avec l’IA, on devrait être excité par les possibilités qui s’offrent à nous.
Ce que les entreprises devraient savoir sur l’IA
Tout comme les mécaniciens de la révolution industrielle ont mis des décennies à peaufiner leurs machines, les utilisateurs modernes de l’IA ne font qu’effleurer la surface du potentiel de cette technologie. Les développeurs de logiciels utilisent généralement l’intelligence artificielle comme un mot à la mode en marketing, mais plus ils comprennent le fonctionnement de cette technologie, plus ils en utiliseront les avantages uniques.
Par exemple, alors que certaines entreprises utilisent des schémas téléphoniques enregistrés pour guider les appels au service client, l’IA moderne permet aux entreprises d’identifier et de résoudre les plaintes courantes des clients sans aucune intervention humaine. Cela permet aux représentants du centre d’appels de passer plus de temps à travailler sur des cas complexes, augmentant ainsi la satisfaction des clients tout en économisant l’argent de l’entreprise.
Ce n’est qu’une facette d’une transformation globale. Les villes et les communes utilisent l’apprentissage automatique pour optimiser les itinéraires et prévenir les accidents. Les fournisseurs de courrier électronique dépendent de l’IA pour repérer les pourriels et suggérer des réponses en un seul clic pour les professionnels occupés. Les banques l’utilisent pour prévenir la fraude, les sites de réseaux sociaux l’utilisent pour engager les utilisateurs, partout où il y a des activités, il y a aussi l’IA.
Malheureusement, les entreprises modernes ne peuvent pas simplement prendre le téléphone et demander une installation d’IA pour répondre à leurs besoins. Bien que l’intelligence artificielle demeure un domaine émergent, il est déjà vaste, plein de subtilités qui peuvent faire ou défaire l’investissement d’une entreprise. Pour naviguer sur ce nouveau marché, les chefs d’entreprise doivent savoir à quoi s’attendre.
Au cours de cette série, nous traiterons plus en détail chacun de ces six domaines cruciaux de l’investissement dans l’IA :
1- Comment identifier les vraies solutions d’IA ?
Presque toutes les sociétés de logiciels prétendent aujourd’hui offrir des produits alimentés par l’IA. Qui est sincère, et qui présente du code limité comme étant un logiciel vraiment intelligent ? Les entreprises doivent apprendre à repérer les différences entre les innovateurs et les charlatants.
2- Comment négocier avec un fournisseur d’IA ?
Les entreprises qui vendent une véritable technologie d’IA offrent une valeur immense à leurs clients, mais la plupart des entreprises ne savent pas quoi acheter. Trop peu d’investissement pourrait nuire à l’efficacité de la solution, mais trop d’investissement pourrait nuire à la trésorerie de l’entreprise. En apprenant davantage sur l’offre, les décideurs peuvent entamer les négociations sur l’IA en toute confiance.
3- Comment mettre en œuvre l’IA ?
Un outil sur la touche n’aide personne. Pour tirer le meilleur parti des investissements en IA, les entreprises devraient apprendre où, quand et comment mettre en œuvre leurs nouveaux achats, et quelles personnes au sein de l’organisation devraient superviser leur utilisation.
4- Comment mesurer la performance de l’IA ?
Une bonne gestion des données va de pair avec une mise en œuvre optimale de l’intelligence artificielle. Avec les bons repères et les bons outils de mesure en place, les organisations peuvent suivre l’efficacité de leurs investissements en IA et s’assurer qu’elles tirent le maximum de valeur de leurs outils.
5- Comment favoriser l’adoption des logiciels d’IA ?
Les stratégies d’adoption stratégique sont essentielles au succès de la mise en œuvre de l’IA. Certains employés seront toujours opposés au changement (en particulier le changement technologique), c’est donc à la direction de l’entreprise de combler le fossé et d’assurer un processus d’adoption sans heurts.
6- Comment utiliser l’IA pour former les nouveaux employés ?
Une mauvaise embauche coûte aux employeurs des millions de dollars en productivité gaspillée chaque année. L’IA peut réduire considérablement ces coûts en aidant les nouveaux employés à apprendre rapidement les ficelles du métier. Grâce à une formation efficace, une personne qui allait démissionner peut devenir un élément essentiel de l’organisation.
Chaque jour, de plus en plus d’entreprises mettent en œuvre des technologies basées sur l’intelligence artificielle. Il y a ceux qui apprennent les capacités qu’offre cette technologie, pourquoi ils en ont besoin et comment l’utiliser et qui jouiront d’un avantage concurrentiel majeur tandis que leurs concurrents hésitants auront du mal à suivre le rythme. Dans la prochaine partie de cette série, nous allons expliquer comment on différencie l’IA véritable des solutions vendues sous le nom d’IA afin que les chefs d’entreprise puissent se mettre sur la bonne voie.
par flexmedia_fr | Août 16, 2018 | A la une, Créer son entreprise
Parlons de valeurs. Non pas de valeurs familiales ou de valeurs boursières, mais de valeurs d’entreprise : le fondement d’une organisation. Les valeurs fondamentales d’une entreprise la définissent d’une manière que rien d’autre ne peut définir. Elles soutiennent la vision et façonnent la culture. Ce sont les principes et les croyances qui définissent le travail. Elles sont le moteur de l’entreprise.
Certains dirigeants considèrent les valeurs comme une vente indirecte ou une bonne chose à avoir. Les petites entreprises, en particulier, sont souvent très focalisées sur le produit dans une ruée vers le marché, oubliant de reconnaître les fondements sous-jacents qui aident une entreprise à fonctionner sans accroc.
Mais la recherche montre que les entreprises qui mènent avec leurs valeurs sont mieux placées pour obtenir une forte fidélité de la clientèle, l’engagement des employés et la productivité de l’équipe. Ainsi, si vous voulez mettre sur pied votre entreprise pour assurer sa croissance et son succès à long terme, il faut prendre le temps de se concentrer sur les valeurs.
Définissez vos valeurs
Les valeurs agissent comme une étoile polaire pour l’entreprise ; elles identifient ce qui est important, ce qui aide ensuite à déterminer où diriger le temps et les efforts individuels. Chez Salesforce, notre valeur n°1 est la confiance, une valeur qui est devenue le pilier de notre entreprise (Marc Benioff, PDG de Salesforce, a même parlé à Davos cette année de l’importance de la confiance dans une organisation). Cet accent se répercute dans tout ce que nous faisons et définit qui nous sommes en tant qu’entreprise. Outre la confiance, notre culture Salesforce est guidée par d’autres valeurs fondamentales de succès auprès des clients, d’innovation et d’égalité. Chaque jour, nous sommes personnellement responsables de vivre ces valeurs et de nous responsabiliser les uns les autres. Ce sont ces valeurs qui nous inspirent et nous aident à grandir.
Pensez donc aux valeurs qui comptent pour votre petite entreprise ; qu’est-ce qu’il est important de considérer au fur et à mesure que vous grandissez ? Songez au conseil de Benioff : “Quelle est la chose la plus importante pour vous dans votre entreprise ? Regardez vraiment votre système de valeurs. Qu’est-ce qui est #1 ? Si tout est important, rien n’est important. Il faut choisir ce qui est vraiment important pour vous.”
Distribuez-les
Avec la concurrence, ce qu’elle est aujourd’hui, intense, les entreprises perdent souvent de vue ce qui les motive. Pour être sûr d’être redevable de vos valeurs, vous devez les rendre visibles. Depuis des années, les entreprises les collent sur le mur de la salle de conférence. D’autres petites entreprises, comme SalesLoft, QGenda et Thompson Pump, choisissent de définir leurs valeurs sur leurs sites Web pour en faciliter la consultation. Certaines entreprises empruntent la voie traditionnelle avec des valeurs simples (comme la confiance, le respect et l’égalité), tandis que d’autres adoptent une approche moderne avec des énoncés d’idées (comme l’équipe plutôt que l’individu, le parti pris en faveur de l’action ou l’accent sur l’impact).
Un bon test décisif pour savoir si une entreprise vit ses valeurs est de demander aux employés de les nommer. Vos employés seraient-ils en mesure d’énumérer les valeurs de l’entreprise si on le leur demandait ? Pourraient-ils vous dire comment ils s’en sortent dans leur rôle quotidien ? Sinon, il est temps de les faire entendre.
Faites en sorte que ces valeurs soient respectées
C’est une chose d’écrire vos valeurs, et c’en est une autre de les respecter tous les jours. Donc, une fois que vous avez défini et diffusé les valeurs de votre entreprise, vous devez les faire respecter. Cela signifie “vivre” vos valeurs. Laissez vos valeurs guider l’entreprise ; elles peuvent dicter vos décisions, l’orientation de vos produits et même qui vous embauchez. Les valeurs nous poussent à être les meilleurs, c’est pourquoi vous devez les intégrer dans votre façon de travailler.
Nous avons vu plusieurs exemples récents où des entreprises ont reçu de la publicité négative parce que les valeurs étaient soit compromises, soit inexistantes au départ. Comment les valeurs fondamentales peuvent-elles vous aider à éviter ces situations ? Chez Salesforce, on sait que si l’on place notre travail dans le contexte de nos valeurs et que l’on utilise ces valeurs pour prendre des décisions, on prendra toujours la bonne décision. Et lorsque l’on prend une mauvaise décision, on s’aperçoit généralement que c’est parce que nous n’étions pas alignés sur nos valeurs fondamentales.
Faites évoluer vos valeurs au fil du temps
Ce n’est pas parce que vous avez mis ces valeurs sur votre site Web qu’elles doivent y rester pour toujours. Les organisations, les produits et les gens changent tous. Si vos valeurs actuelles ne sont pas liées à la vision, tout en souffre, l’innovation ralentit, les employés deviennent désillusionnés et les clients déçus. Quelque chose doit changer.
Prenez donc le temps de réfléchir chaque année au statut de votre entreprise. Qu’est-ce qui la dirige ? Que pourrait-elle faire de mieux ? Où voulez-vous qu’elle aille ? Si vous deviez choisir vos valeurs fondamentales à partir de zéro maintenant, seraient-elles les mêmes que les originales ? Au fur et à mesure que votre petite entreprise prend de l’expansion, c’est un excellent exercice pour vous assurer de rester en phase et d’aller de l’avant.
Prêt, feu, partez
Aujourd’hui, la concurrence est féroce et les petites entreprises doivent essayer de se différencier de toutes les façons possibles. Lorsque les produits sont identiques ou similaires, la décision du consommateur est basée sur le type d’entreprise qu’il veut soutenir. Prenez donc le temps de réfléchir aux valeurs qui sont importantes pour vous. Notez-les et faites-les savoir. Assurez-vous de leur rayonnement dans toute l’entreprise.
par flexmedia_fr | Août 13, 2018 | A la une, Actualité
Mercredi 18 juillet 2018, l’UE a infligé une amende record de 4,34 milliards d’euros à Google, cette fois en lien avec le dossier antitrust d’Android, une décision qui risque d’endommager encore plus ses relations avec les Etats-Unis. « Google a utilisé des pratiques illicites pour cimenter sa position dominante dans la recherche en ligne », a accusé la commissaire européenne à la concurrence, Margrethe Vestager, lors d’une conférence de presse à Bruxelles.
Une sanction record
Une fois de plus, la commissaire européenne Margrethe Vestager a condamné l’un des géants du web américain à payer une grosse amende. Google, reconnu coupable d’abus de position dominante dans le fonctionnement de son système Android, a été condamné à payer 4,34 milliards d’euros.
Cette sanction financière bat le record précédent, déjà détenu par Google. Le moteur de recherche de Google est son produit phare. Chaque année, Google génère plus de 95 milliards de dollars de revenus grâce aux publicités diffusées auprès de ses utilisateurs, et une grande partie de ces revenus est due à la puissance croissante des appareils mobiles.
La Commission européenne a également demandé à la société américaine de mettre fin à ses pratiques illicites dans les 90 jours, faute de quoi des pénalités équivalentes à 5% du chiffre d’affaires journalier moyen d’Alphabet dans le monde lui seraient imposés. Google fera appel de cette décision de l’administration européenne, a annoncé immédiatement le porte-parole de Google, Al Verney, dans un communiqué de presse.
Une sanction pour entrave à la concurrence
Dans sa communication, la Commission européenne a décrit en détail ses griefs contre Google. Margrethe Vestager accuse Google d’obliger les fabricants de smartphones et de tablettes tiers à préinstaller certaines de ses applications tout en utilisant son moteur de recherche par défaut, en échange de licences d’exploitation pour certains de ses propres services. En conséquence, les fabricants de terminaux qui souhaitent offrir des produits basés sur Android, un système d’exploitation d’ailleurs gratuit, n’ont d’autre choix que de se conformer aux exigences de l’entreprise américaine, qui utilise ainsi la position dominante d’Android pour attirer les consommateurs vers son écosystème, parfois au détriment des services concurrents.
Une autre plainte de la Commission : Google n’hésiterait jamais à fournir des avantages économiques sous diverses formes aux fabricants et aux opérateurs qui souhaitent installer leurs applications et moteurs de recherche par défaut. Cela aurait entravé le développement d’alternatives durables à ce dernier.
Tout d’abord, le groupe californien a demandé aux fabricants de préinstaller l’application de recherche Google et son navigateur (Chrome) comme condition préalable à l’obtention de la licence pour son magasin d’applications en ligne, Play Store. Deuxièmement, il a payé un certain nombre de grands fabricants de smartphones et de grands opérateurs de réseaux mobiles afin qu’ils ne préinstallent que des applications Google sur leurs appareils. Troisièmement, cela a empêché même les fabricants qui souhaitaient préinstaller les applications Google de vendre un appareil mobile intelligent fonctionnant sur d’autres versions d’Android non approuvées par Google.
Une croisade contre les entreprises américaines ?
La société avait déjà été condamnée le 27 juin 2017 par la Commission européenne à payer une amende record de 2,42 milliards d’euros pour avoir abusé de sa position dominante dans la recherche en ligne en privilégiant son comparateur de prix “Google Shopping“, au détriment des services concurrents .
Outre Shopping et Android, la Commission européenne a un troisième fer au feu contre les pratiques publicitaires de Google. Elle critique le groupe depuis le 14 juillet 2016 pour avoir abusé de sa position dominante auprès d’AdSense, sa société de publicité, en limitant artificiellement la possibilité de sites tiers à afficher des publicités contextuelles provenant de concurrents.
La première entreprise de la Silicon Valley à avoir été condamnée à une amende colossale de la part de la Commission européenne dans une affaire d’antitrust est Microsoft. En 2004, le groupe informatique américain a fait l’objet d’une sanction financière de 497 millions d’euros pour avoir refusé de fournir une documentation technique complète à ses concurrents, afin qu’ils puissent créer un logiciel totalement compatible avec le système d’exploitation Windows. Ce fut ensuite le tour d’Intel, qui a dû payer 1,06 milliard d’euros à la Commission européenne pour l’utilisation de pratiques commerciales abusives qui ont touché ses concurrents, y compris AMD.
Une exacerbation de la relation UE-USA
La décision, qui fait suite à une enquête de trois ans, a pour origine la crainte d’une guerre commerciale transatlantique en raison de la décision du président Donald Trump d’imposer des droits de douane sur les exportations européennes d’acier et d’aluminium. Cette nouvelle sanction contre le géant américain s’inscrit dans un contexte particulièrement tendu entre l’UE et les États-Unis, où les sujets sensibles sont nombreux. Le président de la Commission européenne, Jean-Claude Juncker, a décidé de se rendre à Washington pour tenter de désamorcer le conflit commercial qui divise l’UE et le président américain Donald Trump, qui est prêt à taxer les importations de voitures européennes dans son pays.
La joie chez les concurrents
Les principaux fabricants de smartphones sous Android, notamment Samsung Electronics Co, Sony Corp, Lenovo Group Ltd et TCL Corp., ont refusé de commenter la décision de l’UE.
Le directeur général de Google, Sundar Pichai, a prévenu qu’Android pourrait ne pas rester libre à la suite de la décision de l’UE ou pourrait passer à un modèle de distribution étroitement contrôlé comme son concurrent Apple Inc.
« Nous sommes préoccupés par le fait que la décision d’aujourd’hui va bouleverser l’équilibre prudent que nous avons avec Android, et qu’il envoie un signal troublant en faveur des systèmes propriétaires sur les plateformes ouvertes », a déclaré Pichai dans un blog.
Le chef de la Federal Trade Commission des États-Unis a déclaré mercredi qu’il examinerait de près la décision européenne.
La GSMA, l’association mondiale des opérateurs de téléphonie mobile, s’est félicitée de la décision, affirmant que les services développés par ses membres peuvent maintenant mieux rivaliser avec les fournisseurs de logiciels.
Les petits concurrents de la recherche Google, tels que Qwant et DuckDuckGo, ont déclaré qu’ils avaient désormais de meilleures chances d’être promus par les fabricants d’appareils.
Le groupe de lobbying FairSearch, dont la plainte déposée en 2013 a déclenché l’enquête de l’UE et dont les membres comprenaient des concurrents comme Oracle Corp, Nokia Oyj et Microsoft Corp, a également salué la décision, estimant qu’elle pourrait aider à rétablir la concurrence dans les applications et systèmes d’exploitation mobiles.
Les analystes de l’industrie cependant ont décrit l’ordre de l’UE comme étant trop tard pour remodeler l’industrie. « Toute action de l’UE s’apparente à fermer la porte de l’écurie après que le cheval ait sauté », a déclaré Geoff Blaber de CCS Insight.
Selon Ben Rogoff, gestionnaire de fonds de Polar Capital, la réalité est que tant qu’elles offrent une grande utilité à leurs consommateurs, les produits et services de Google continueront d’être populaires.
Vers un contrôle plus strict des géants de la technologie
L’UE veut s’assurer que les fabricants de téléphones sont libres de préinstaller les applications de leur choix et permettre la concurrence dans des services tels que la recherche sur Internet. Elle veut également qu’ils soient en mesure d’utiliser plus facilement les versions altérées ou forks d’Android.
Alors que l’impact de la technologie sur la vie moderne se répand, les régulateurs européens ont donné le ton en façonnant des règles pour le secteur. Les gouvernements européens ont tendance à vouloir contrôler davantage les entreprises qu’aux États-Unis.
La différence d’approche a été soulignée après un scandale sur l’usage abusif de millions de données personnelles d’utilisateurs de Facebook dans des campagnes politiques, y compris la dernière élection présidentielle aux Etats-Unis. Les régulateurs européens travaillent donc sur une réglementation plus stricte. Ils veulent aussi influer sur la façon dont certaines entreprises opèrent à l’extérieur du vieux continent.
Dans l’affaire Google Shopping, Google avait soumis en septembre 2017 des solutions, qui sont toujours en cours d’analyse par la Commission européenne. Le groupe californien avait également déposé devant la Cour de justice de l’UE (CJUE), en septembre 2017, un recours contre l’amende de Bruxelles, ce qu’il fera certainement de nouveau dans le cas d’Android. Compte tenu de la complexité des affaires, il faudrait environ deux ans avant qu’une décision de justice soit rendue.
par flexmedia_fr | Juil 5, 2018 | A la une, Actualité
Vous cherchez une destination de vacances bon marché ? Alors, vous êtes au bon endroit ! Alors que les experts prédisent une augmentation du prix des voyages et des hôtels, il est toujours possible d’aller en vacance sans se ruiner. Nous avons compilé pour vous notre top 5 des pays les moins chers pour vos vacances. Profitez d’un séjour de rêve sans craindre pour vos finances !
1- Le Cambodge
Avec des chambres d’hôtel pour 3 € et de la nourriture savoureuse pour moins que ça, le Cambodge est un endroit si bon marché pour partir en vacances que vous pourrez vous sentir coupable de payer si peu. Les voyageurs craignaient autrefois de trop marcher, mais le Cambodge est maintenant très présent sur la scène du voyage en Asie du Sud-est, en particulier chez les routards et chez les vacanciers à la recherche d’un luxe cinq étoiles à prix d’or.
Vous pourrez, par exemple, y découvrir le « Boutique hôtel Siddhârta ». Ses intérieurs richement décorés, ses docks iPod dans la chambre et sa superbe piscine extérieure pour seulement 55 € la nuit sont très loin d’une auberge crasseuse. Il est également à dix minutes de route du célèbre parc archéologique d’Angkor Wat. Vous ne pouvez pas quitter le Cambodge sans visiter ce site antique emblématique, de préférence à l’aube pour regarder le soleil se lever derrière le temple d’Angkor Wat. Bien que les prix des billets aient légèrement augmenté, l’entrée dans ce vaste site du patrimoine mondial de l’UNESCO ne coûtera que 30 € pour une journée complète.
2- Le Vietnam
Encore vierge et peu développé, le Vietnam est toujours l’une des destinations de voyage les plus abordables, en dépit de sa popularité. Vous serez fasciné par les luxuriants paysages de montagne et les vastes étendues de sable blanc de ce beau pays. Vous pouvez, avec un budget de 11 € par jour, trouver une maison d’hôtes, de la nourriture et une pinte de bière locale.
Hanoi, ancienne capitale de l’Indochine française et ensuite centre administratif du Nord-Vietnam communiste, est l’une des étapes à ne pas manquer. Elle conserve une grande partie de sa saveur française. Vous y trouverez d’excellentes pâtisseries produisant des croissants qui rivalisent avec ceux de Paris. Le vieux quartier de Hanoi, autour du lac Hoan Kiem, est le meilleur endroit pour s’imprégner du charme postcolonial de la ville. C’est aussi une oasis de calme rare dans cette ville autrement chaotique, où les habitants vont tous les matins au lever du soleil pour pratiquer le tai-chi.
Vivez la vie rurale vietnamienne autour de la station de montagne de Da Lat dans les hauts plateaux du centre. La ville est un peu envahie par les touristes, car c’est le principal point de départ de nombreuses excursions en moto Easy Rider. Cependant, les fermes de fleurs, les usines locales de tofu, les plantations de noix de cajou et, bien sûr, les rizières emblématiques valent le détour. Arrêtez-vous dans l’une des chambres excentriques de la Crazy House, un projet personnel de l’architecte ệng Việt Nga, avant d’accélérer le long de la côte vers Ho Chi Minh, ville anciennement appelé Saigon.
3- L’Inde
Une frénésie dans les boutiques de luxe de Mumbai et un séjour dans un hôtel international à Delhi vont vous coûter autant qu’à Dubaï, mais loin de ces enclaves, le coût de la vie est ridiculement bas. Même si vous voyagez en première classe dans les trains et prenez des taxis, vous aurez du mal à dépenser beaucoup d’argent. Avec un budget de seulement 17 € par jour, vous pouvez vous restaurer dans les thalis locaux et loger dans une auberge.
L’Inde est le septième plus grand pays au monde. donc à moins de prévoir un séjour incroyable de six mois, il est payant de prévoir à l’avance lequel des 29 états du pays vous voulez visiter. Vous pouvez vous diriger vers l’ouest de l’Inde au Rajasthan pour un dépaysement complet des sens dans la capitale de l’État, la ville rose, Jaipur. Vous pouvez aussi opter pour un retour en arrière sur les plages de sable blanc du Kerala dans le sud de l’Inde.
Vous ne pouvez pas faire tout ce chemin sans voir ce qui pourrait bien être la tombe la plus célèbre du monde : le Taj Mahal, à Agra, au nord de l’Inde. Toutefois, gardez-vous de vous y rendre un vendredi, car c’est fermé. Vous y trouverez quelques-uns des meilleurs restaurants de rue de l’Inde, en particulier dans les rues étroites et les boulevards animés autour de Connaught Place dans le centre de la ville.
4- La Bolivie
Connue sous le nom du Tibet des Amériques, la Bolivie est une superbe destination touristique, relativement isolé : elle s’avère l’un des deux seuls pays enclavés d’Amérique du Sud (l’autre étant le Paraguay). Vous pourrez vous promener le long de la Calle Jaén, capitale administrative de la Bolivie. La Paz, ville autrefois sous contrôle espagnol, abrite certains des bâtiments coloniaux les mieux conservés : des façades blanchies à la chaux et des balconnets grillagés. C’est aussi là que vous trouverez un groupe de musées, par lesquels se trouve l’ancienne maison de Pedro Domingo Murillo, qui a dirigé les forces pendant la Révolution de 1809. Vous pouvez également faire un détour au Museo Costumbrista, qui abrite une céramique représentant la pendaison du révolutionnaire Pedro Domingo Murillo.
La Bolivie est l’un des pays les moins chers de toute l’Amérique du Sud en ce qui concerne la nourriture et les boissons. Par exemple, une bouteille de bière Paceña coûte généralement moins de 1,7 € et un bol de chairo (soupe de pommes de terre) coûte, à peu près, la même somme. Prévoyez des vêtements contre le froid pour la soirée. Bien que la Bolivie soit soumise à des étés tropicaux chauds et humides, La Paz reste fraîche toute l’année, car elle est entourée par les montagnes de l’Altipano.
Vous pouvez aussi vous diriger vers Oruro si vous préférez les contrées chaudes et ensoleillées. Cette ville au cœur de l’Altiplano est célèbre pour son carnaval, qui se tient chaque année en février ou en mars pour honorer la Vierge de Candelaria. Trois heures de bus depuis La Paz, et vous pourriez prendre part à cette célébration élevée au statut de patrimoine de l’humanité par l’UNESCO. Ce joyau de la culture indigène et religieuse bolivienne compte plus de 48 spectacles de danse folklorique, ainsi qu’un défilé traditionnel.
5- La Hongrie
Budapest, la capitale historique de la Hongrie qui longe le Danube, est incontournable dans une tournée européenne. Vous pouvez y déguster des gâteaux succulents, et vous rafraîchir avec de l’alcool fort et vous détendre dans l’une de ses célèbres stations thermales. Comme certains touristes connaisseurs, vous pourrez vous offrir un détour chez Gerbeaud pour des pâtisseries gastronomiques trop jolies pour être mangées et/ou visiter un kávéház (café traditionnel) pour une portion de kürtőskalács ou de gâteau de cheminée au chocolat.
Avec des dîners assis pour moins de 5 €, des bières pour 1 € et des chambres pour 11 € la nuit, Budapest est une belle affaire pour les vacanciers aux budgets serrés. Vous pouvez visiter ses bains somptueux à partir de 15 € pour la journée, avec des massages commençant à moins d’un euro.
Si vous recherchez une retraite tranquille à la campagne, jetez un coup d’œil au lac Balaton, en Transdanubie, dans l’ouest de la Hongrie. Le plus grand lac d’Europe centrale est une retraite estivale populaire pour les familles locales qui cherchent à échapper à la canicule pendant la période estivale. C’est seulement à une heure et demie de train de Budapest.
Une autre possibilité non moins alléchante est d’effectuer une randonnée dans les collines du nord, de nager dans le lac et de naviguer sur les eaux fraîches, avant de déguster des vins incroyablement bon marché et produits localement à partir des vignobles disséminés à travers la colline de Badacsony.
